遇到理发店、健身房老板卷款跑路该怎么办？最高法教你如何维权

极目新闻记者 曹雪娇

近年来，健身会所、美容美发等预付式消费经营者卷款跑路的情况屡有发生，损害了众多消费者的合法权益。3月8日下午，在最高法新闻局举办的2025年全国两会《最高人民法院工作报告》（下称“《报告》”）解读系列全媒体直播访谈会上，最高人民法院民一庭庭长陈宜芳对相关问题进行介绍。

记者注意到，《报告》也提到了整治“职业闭店人”乱象。现实中，消费者在遇到健身会所、理发店、早教班等预付式消费经营者卷款跑路的情况时，要通过哪些途径来维护自身权益？

对此，陈宜芳介绍，引导预付式消费中经营者诚信经营、消费者遵守合同，充分发挥预付式消费解决经营资金困难、促进投资和降低消费成本、促进消费的作用，是人民法院落实党的二十届三中全会《决定》“完善扩大消费长效机制”部署的重要举措。

最高人民法院民一庭庭长 陈宜芳（图片来源：中国法院网）

卷款跑路是预付式消费中较为常见、对消费者权益损害较大、对消费信心打击较大的问题。消费者遇到经营者卷款跑路后，可向消费者权益保护组织或者行政主管部门反映，或者向人民法院起诉。经营者行为涉嫌犯罪的，还可以向公安机关报案。经营者卷款跑路将面临以下法律后果：一是经营者卷款跑路属于违约行为，消费者有权解除合同，请求经营者退还预付款。二是经营者卷款跑路构成欺诈的情况下，消费者有权请求其承担惩罚性赔偿责任。三是卷款跑路构成诈骗等刑事犯罪的情况下，应依法追究经营者刑事责任。人民法院在审理预付式消费民事纠纷案件过程中，发现经营者涉嫌违法犯罪的线索的，应当及时移送公安机关。四是“职业闭店人”或“背债人”帮助经营者卷款跑路的情况下，消费者既有权请求“职业闭店人”或“背债人”承担责任，也有权请求原经营者承担责任。在此也提醒广大经营者：“背债人”背不走债务，“逃债者”逃不出法网。

陈宜芳表示，下一步，最高法将通过发布司法解释和典型案例，明确预付式消费纠纷中常见争议问题的裁判规则，依法规制经营者违法行为，保护消费者合法权益和消费信心，保护和鼓励交易，促推社会经济高质量发展。