极目新闻记者 肖颢
通讯员 陈诚 皇雅辉
盛夏七月，气温升高，武昌火车站迎来暑运客流高峰。铁路公安、车站工作人员与武汉客运段列车员志愿者坚守岗位，用汗水为旅客打造安全便捷的出行环境。
7月4日，武昌火车站内，“志愿红”成为一道暖心风景。由列车员组成的志愿者团队放弃休息，穿梭在人群中提供全方位服务：引导身份核验、协助行李搬运、指导电子客票使用。对老人、残疾人等特殊群体，志愿者们全程陪同，确保顺利候车。服务台前，咨询列车时刻、换乘路线的旅客络绎不绝，志愿者耐心解答每一个问题。
面对日均创新高的客流量，武汉铁路公安处启动暑运安保预案，增派警力部署在车站广场、售票厅、候车室等重点区域。民警们制服被汗水浸透，仍坚持巡逻防控，维护站区秩序。车站工作人员同样奋战一线，从清晨到深夜，客运值班员、安检员、站台引导员各司其职，在高温环境中连续作战。
除了各岗位工作人员和志愿者的辛勤付出，武昌火车站还推出多项便民服务举措，进一步提升旅客出行体验。候车室内，空调设备全力运转，为旅客送来清凉；增设临时休息座椅、充电设施，满足旅客多样化需求；母婴候车室、重点旅客候车区也在暑运期间发挥着重要作用，为特殊群体提供安静、舒适的候车环境。
