极目新闻记者 肖颢
通讯员 熊振迪 皇雅辉
2025年全国铁路暑期运输于7月1日正式启动，至8月31日结束，为期62天。据铁路部门预测，今年暑运期间全国铁路将发送旅客9.53亿人次，较去年同期增长5.8%，日均客流达1537万人次。为应对客流高峰，武汉铁路部门多措并举，全力保障旅客安全、便捷出行。
武汉铁路警方全面加强安全保障工作，通过科学部署警力、增派巡逻频次、严格安检查危等措施，重点强化车站、高铁线路等重点区域的治安防控。同时，警方还深入车站、列车开展安全宣传，通过案例讲解、互动问答等形式，向旅客特别是青少年普及防溺水、防盗抢、反电诈等安全知识，提升旅客自我保护意识。
武汉客运段从服务细节入手，着力打造规范化、精细化服务。针对“老幼病残孕”等重点旅客群体，推出“三知三有”全程跟进服务，即知到站、知需求、知困难，有服务、有交接、有反馈。此外，客运段大力推广“铁路畅行”二维码服务，旅客扫码即可自助完成信息查询、补票升座、餐饮选购等多项功能，实现“无干扰”式服务，让旅途更加便捷舒心。
（图片摄于武昌火车站）