极目新闻通讯员 王佳
11月27日，由武汉开往深圳北的G1001次列车行至武汉站时，列车员李根在车门立岗，看见两位老人准备上车，一位老人手持盲杖行动不便，另一位老人拿着大包小包的行李。李根立即上前接过行李并搀扶老人上车，将行李妥善放置在大件行李处，引导老人就座后，李根送来温开水。经询问两位老人都60多岁了，要乘坐高铁回广州老家。
旅途中李根细心照顾并为老人预约重点旅客出站服务。列车到达广州南站后，李根提前收拾好行李搀扶老人下车，并与车站工作人员做重点旅客交接。临别时，老人对铁路工作人员的周到服务表示感谢。