极目新闻记者 刘闪
1月3日，2025贝壳武汉站媒体开放日上，圣都整装湖北大区市场营销负责人齐琳分享时认为，家装行业进入“全案”时代，全案逻辑让家居风格前置化，正在被更多消费者认可和接受。
设计方案难落地、加价严重、施工拖沓、服务不及时……提到“家装”你会想到什么？齐琳说道，行业竞争愈演愈烈，用户对家装的品质、性价比、环保等要求越来越高，在这种供需关系下，装修公司通过对装修品类的整合实现一站式家装服务，整装全案满足消费者需求，提高生活便利与舒适感，已成为家装行业的大势所趋。
“家装的每一个环节，都值得敬畏。”齐琳介绍，整个家装工序多达几百道，很多工序都由人工来完成，其标准和效率都有一定的风险性，因此行业内通过低价获客方式成交屡见不鲜，导致施工拖延、产生增项、服务不及时等问题的出现。装修行业的复杂性和不确定性，给圣都整装等企业带来机会点。
2021年年底，贝壳发布“一体两翼”战略，“一体”即存量房和新房交易服务，“两翼”分别为家装家居业务及房屋租赁业务，以此助力居住服务的产业数字化进程、完善行业标准，推动居住服务行业品质升级。2021年7月，贝壳宣布收购圣都整装，双方自携手以来产生了协同效应。2023年，圣都整装宣布品牌战略升级，开启真正的“全案”时代，不断迭代产品和交付能力。
今年，圣都整装湖北大区也革新了“样板间”，71平方米的样板间针对的是新青年，根据他们对生活的需求和喜欢养宠物的特点设计的生活空间；91平方米的样板间，主要考虑家里孩子比较小，让生活的趣味性和父母的陪伴融合在一起；142平方米的样板间则是轻奢风格，设计成一个品质空间。
“我们现在的‘样板间’做了三个核心，第一是用大数据去收集整个武汉市最常见的户型；第二是通过不同户型、产品实现组合，每一样东西都能在一站式服务中买得到；第三不断迭代，通过数据分析，让顾客的需求变得更前置化，迭代顾客的生活习惯。”齐琳举例说明，很多人认为装修应该先去找装修公司，其实装修应该先去看软装，因为要先定风格、定调性、定沙发尺寸，最后再去做整体空间设计和生活动线，才会有更好的效果。她补充说，圣都现在做的全案逻辑就是前置化，让消费者选择好家居风格，选择好生活动线和空间，选择好一些日常生活习惯来匹配到整个完整的家装方案当中。
家装应该是一个更有温度的行业，家装企业交付给业主的是一个新家，不仅是对生活品质的改善，同样也是跟家人温馨长久相处充满无限想象的空间。“我们希望在家装行业去做一些笃定，笃定我们的产品、笃定我们的交付。”齐琳相信，在不久的将来，家装行业一定会越来越好。