解纷更高效，服务更贴心，蔡甸法院八项举措让示范文本“随手可得”

极目新闻通讯员 刘楠

为贯彻落实最高人民法院《关于加快推进起诉状、答辩状示范文本全面应用工作的通知》要求，加大“两状”示范文本推广应用力度，近日，武汉蔡甸法院通过一系列工作举措，全面推进“两状”示范文本应用工作，致力于为当事人打造更为便捷、高效的诉讼服务环境。

立体宣传提升示范文本的曝光度和知晓度

诉讼服务中心沉浸式宣传。在诉讼服务中心设置宣传“两状”示范文本二维码展板，方便当事人随时阅览参考，下载使用。同时，利用诉讼服务中心电子屏滚动播放“两状”填写流程，详细解读“两状”示范文本的推行依据、适用案件类型以及群众使用示范文本的便利性。此外，制作“两状”示范文本推广宣传手册，全面介绍“两状”示范文本的便利优势、获取方式、填写方法，提供二维码方便当事人下载使用。

线上宣传提升知晓率。通过法院官网、微信公众号发布电子版“两状”格式模板，制作“两状”示范文本宣传小视频，帮助当事人快速了解“两状”示范文本的优势和使用方法，进一步提升群众对示范文本的知晓率和接受度，营造浓厚的宣传推广氛围。

便捷服务助力当事人更好地应用

提供文书填写自助服务。在诉讼服务中心设置自助服务区，配备电脑、打印机等自助设备，在电脑上放置示范文本电子版，当事人或律师可现场填写、打印，方便当事人提交示范文本的诉讼文书。

加强填写指导。在诉讼服务中心安排专职导诉员，加强“两状”示范文本的推广和指导。对于未委托诉讼代理人或不习惯使用电子版本的当事人，导诉员根据其诉请情况，现场提供空白纸质示范文本，指导当事人按照填写范例进行填写，让当事人书写更无忧，解纷更便利。

提供网上立案服务引导。针对网上立案需要使用示范文本、起诉状等文书的情况，立案庭安排专人通过电话或微信联系当事人，线上指导其使用示范文本，确保网上立案流程顺畅。

协同拓展，推动示范文本主动用、智能用

法律服务机构协作推广。立案庭主动加强与辖区内律师事务所、法律援助中心等法律服务机构的沟通协作，通过举办专题培训、座谈会等形式，向律师及法律工作者详细讲解应用示范文本的重要意义、具体优势及填写规范，引导律师和法律工作者积极参与示范文本的推广应用。

人工智能辅助应用推广。充分利用人工智能工具，为当事人提供更加便捷的文书生成服务。当事人只需通过相应网页工具，选择纠纷类型并上传普通诉状，智能工具即可自动分析生成要素式起诉状。该功能操作简便、高效，有效降低了当事人撰写文书的难度。

案件审理过程推广应用。向被告送达应诉材料及开庭传票时，同步推送答辩状示范文本，倡导当事人积极使用。庭审前未提交书面答辩状的，由法官或书记员当场向被告发放答辩状示范文本，引导其填写后提交。

蔡甸法院将持续加大“两状”示范文本的推广应用力度，以示范文本为纽带，积极关注当事人及法律从业者的实际需求，不断提升诉讼服务质量，为当事人提供更加优质、高效、便捷的司法服务，做好群众的诉服知音。