直播预告|预付式消费何以成为消费“重灾区”？法院副庭长做客直播间解谜团

极目新闻记者 邱睦

通讯员 陈贝

充值卡没用完商家跑路、课程没上完培训机构收款不退、会员丢卡了商家不给予补办……在我们的日常生活中，常出现“办卡后商家跑路”“充值容易退钱难”“合同里藏霸王条款”等闹心事，严重损害了消费者的权益，也让商家的信誉受损。

近日，最高人民法院举行新闻发布会，发布了《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》及涉预付式消费典型案例，重点回应了群众反映集中的卷款跑路、霸王条款、收款不退等问题。该《解释》旨在为权益受到损害的消费者撑腰，让商家安心经营，共同维护良好的市场环境。

近年来，诸如办卡、充会员等预付式消费作为一种新型消费模式，并且在教育培训、美容美发、商场购物、餐饮、娱乐、健身、家装等许多行业广泛应用。预付式消费方式原本是商家和消费者双赢的模式，既能缓解中小微企业的“融资难”问题，又能为消费者带来实惠。但是，时至今日，随着预付式消费引发的各种纠纷不断增多成为消费者投诉的“重灾区”。

3月27日（下周四）14：30，楚天都市报极目新闻将邀请武汉市东西湖区人民法院民事审判庭副庭长钱嫚做客5G直播间，解读预付式消费领域有哪些痛点、堵点和常见的案例。钱嫚法官长期从事商事纠纷案件的审理。

即日起，欢迎广大市民拨打极目新闻热线电话（027-867777777），说出您所遇到由预付式消费引发的困扰。我们将选择其中具有代表性的问题请钱嫚法官在直播中解答。