极目新闻记者 向清顺 叶文波 王佳文
摄影记者 邹斌
在城市的大街小巷，快递小哥、外卖小哥不仅是生活的“摆渡人”，更是市民信任的承载者。宋志武在忙碌中为社区老人买药，李海用心守护独居老人的安全，邹瑞跳入湖中救人……近日，极目新闻记者对话三名“汉阳小哥”发现，他们的坚持不仅源于对工作的热爱，更源于市民给予的信任与温暖。
从一句“谢谢”到分享水果，从主动下楼接货到告知家门密码，市民的善意让小哥们感受到尊重与关怀。这种双向奔赴的情感，让平凡的工作变得意义非凡，也让城市充满了温度与力量。
宋志武：我接受过帮助要心怀感恩
跑腿小哥的工作节奏紧张，耽误一刻就意味着收入减少。然而，宋志武却愿意挤出时间，为社区出一份力。他说：“我也接受过帮助，我愿意用行动去回馈社会。每当我帮助别人，或者感受到别人的善意时，我就觉得这份工作特别有意义。”
跑腿小哥宋志武
宋志武的乐观与感恩，源于他人生中的一段经历。2012年，他的孩子早产，由于免疫力低下，频繁住院治疗，最严重时甚至住进了同济医院的ICU。房贷的压力、孩子生病的负担，让他感到前所未有的无助。
跑腿小哥宋志武（右）为老人送货上门
“我的亲戚都是农民，虽然大家很热心，但能提供的帮助有限。我不能天天指望亲友的救济。”宋志武回忆道。在最困难的时候，他抱着试试看的心态找到汉阳区琴断口街道紫荆花社区反映问题，没想到街道和社区很快核实了他的情况，帮他申请了低保。“这对我的帮助实在太重要了。”宋志武感慨道。
正是这段经历，让宋志武对社区充满了感激之情。他时常挤出时间帮社区老人买药、参加社区公益活动，用行动回馈社会。
如今，孩子长大了，生活也步入正轨。由于要照顾家庭，宋志武无法像其他小哥那样全天候跑单。身边有不少小哥月收入过万，但他每个月能赚六七千元，内心已经很知足。
为了节省开支，他喜欢到临街的快餐店吃饭。“商家认识我们，给我们提供了骑手优惠套餐。”他说。汉阳区打造的“阳小驿”户外工作者驿站也是他常去的地方，冬天可以打热水，夏天则直接存放一瓶冰水在冰柜里。
跑腿小哥宋志武（右）接受极目新闻采访
最让宋志武感动的，是来自陌生市民和同行小哥的帮助。“有时候快到居民家楼下，眼看要超时了，客户会欣然同意提前点击‘已送达’。还有一些老旧小区没有电梯，我抱着东西爬楼，爬到一半时，客户会主动下来接我。去写字楼送餐时，不同平台的小哥也愿意互相帮忙送餐上楼。”这些看似普通的善意举动，让宋志武感动不已。
作为一名本科生，宋志武的职业选择也曾让老家的父母有些失落和不理解。“父母肯定希望我找一份体面的工作，得知我在跑腿送外卖，他们问过我为什么。”宋志武说，“工作没有贵贱之分，我要做的就是用行动证明我的选择依然是有价值的。只要我勤奋努力，就一定能赚到钱。”
宋志武和妻子经过打拼，如今拥有一套两室一厅的房子和一辆汽车。“现在父母很少问我了，他们知道我一直在努力奋斗。”宋志武乐观地说道。
李海：居民的信任不能辜负
在汉阳区江汉二桥街道玫瑰园西村，京东快递员李海的身影早已成为社区的一道风景线。这个看似普通的小区，快递量却相当大。
李海每天骑着电动车穿梭在社区的每个角落，一趟配送往往需要两三个小时。遇上“618”“双11”这样的促销时段，他一天甚至要跑好几趟，从清晨忙到深夜也是家常便饭。高强度的工作让他的旧电动车不堪重负，最终被“骑垮”了，而去年新买的电动车，几乎每天都会耗尽电量。
京东快递员李海
然而，李海的工作远不止送快递这么简单。在繁忙的配送中，他始终留心着社区的每一处细节：哪里有人乱堆杂物，哪里有人贴小广告，他都会及时上报；哪家是独居老人，哪家人行动不便，他都默默记在心里。小区里的突发情况和细微变化，李海总能及时察觉。正是这份细心，让他发现了独居老人袁爹爹深陷保健品骗局，并及时出手相助，避免了老人遭受更大的损失。
汉阳区玫瑰西园社区书记周萍对李海赞不绝口：“我们社区有一个新就业群体联络群，李海是最活跃的一位。他不仅认真完成配送任务，还主动上报社区隐患，帮助我们发现了许多被忽略的细节。”尽管参与这些社区事务会影响配送效率，但李海从未计较。在他看来，街坊们的信任是无价的，只要不辜负这份信任，一切付出都是值得的。
京东快递员李海
在玫瑰园西村，许多居民家的大门换装了密码锁。为了方便收取快递，一些熟悉李海的居民甚至将房门密码告诉了他。送件时，李海可以直接开门将快递放进家中。“街坊们愿意把家庭安全最重要的一道防线交给我，居民的信任不能辜负。我必须用心服务好他们。”李海感慨道。
京东快递员李海（左）接受极目新闻采访
平日里，李海与街坊们的关系早已超越了简单的服务与被服务。有的街坊买了水果，总会想着分给他一些；送货路上，一张张笑脸和一声声问候让他倍感温暖；在“阳小驿”户外工作者驿站，冬暖夏凉的茶水让他感受到家的温馨。这些点点滴滴的信任与认可，让李海觉得自己的坚持是值得的。
李海的爷爷曾告诉他，要做一个对社会有用的人。如今，李海在平凡的快递岗位上，用实际行动践行着这句话，用实际行动传递着温暖与信任。他说：“大家对我如此信任，我也应该力所能及地为社会做一些有益的事。”
邹瑞：市民的尊重和善意让我们倍感温暖
邹瑞，因穿着盒马鲜生的工作服跳入东湖救人，被网友们亲切地称为“蓝衣大哥”。在妻子周薇眼中，邹瑞平日里就是一个乐于助人的人。无论是送货路上遇到摔倒的路人，还是交通事故现场，他总愿意伸出援手。社区关爱老人的活动，他也经常参加，甚至与一位独居老人李婆婆成为了朋友。
盒马鲜生配送员邹瑞
在邹瑞看来，这些不过是微不足道的小事。路见不平、伸出援手，是他作为骑手应尽的职责。近年来，这位十几岁就开始在社会上摸爬滚打的“80后”，越来越感受到社会对新就业群体的关爱。繁忙的配送工作中，总有来自他人的暖心之举伴他前行。
2024年初，武汉遭遇低温雨雪冰冻天气。冰雪导致交通阻塞，这让外卖小哥们的路途变得异常艰难。然而，那个寒冷的冬天，却在邹瑞的脑海中留下了他当配送员四年来最温暖的一段记忆。
寒潮突袭武汉，道路上的积冰和积雪让市民们难以出行购买生活必需品，各外卖平台的订单量因此激增。外卖小哥们并非无所不能，面对冰雪，他们只能冒着滑倒的风险缓慢前行。
盒马鲜生配送员邹瑞（左）接受极目新闻采访
邹瑞回忆，当时为了保持平衡和防止摔倒，他的双腿一直伸直贴着地面的冰雪滑行，骑车速度比平时走路还要慢。即使如此，小哥们也不可避免地会摔倒，邹瑞所在站点的小哥们在那段时间平均每人都会摔上好几跤，甚至被压在电动车下。超时几乎是必然的，邹瑞平时半小时能送完的订单，在冰雪中需要两三个小时。
寒冷的天气、激增的单量、湿滑的道路……外卖小哥在艰难的条件下为市民的生活物资负重前行。但令邹瑞感到暖心的是，在那几天，不论他的订单超时了多久，每当他敲开顾客的家门，没有一个人责怪他，大家都对他笑脸相迎，并不停地表示感谢。那几天，明明每单都超时，但邹瑞收到的打赏却比平时多得多。
盒马鲜生配送员邹瑞
“即使是平时，送水、送饮料感谢我们的顾客也不在少数。市民释放的尊重和善意让我们倍感温暖。”邹瑞说，越来越多的瞬间让他感受到社会对新就业群众的认可与尊重，他们的获得感也越来越强。
“从自身做起，为社会做一些力所能及的小事。”邹瑞说，这是他在这座温暖的城市中应尽的社会责任。
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