12月15日晚，杭州新冠抗原试剂检测服务平台“杭抗原”正式上线。正常情况下，市民在完成自测抗原后，可在支付宝“杭抗原”小程序上自行上传抗原检测结果，抗原检测结果将和核酸检测结果一并在支付宝健康码中显示。但12月16日上午开始，一些网友反映，他们在“杭抗原”上传抗原检测试剂盒的结果时，上传结果和最终反馈结果不一致。
比如，有网友上传的是抗原阴性，但结果显示却是阳性。还有网友表示，自己根本没上传抗原检测结果，怎么就“突然变阳了呢”？
网友王先生告诉天目新闻记者，他最近一次核酸检测时间是12月15日9时54分，结果显示“报告未出”，10点左右，王先生在单位做了一次抗原检测，现场确认是“阴性”，但当时并没有上传至支付宝健康码中。
12月16日8点半左右，王先生发现浙江健康码页面显示“抗原阳性”，过了15分钟，又显示“抗原阴性”。不过转阴之后，健康码页面显示核酸超期7天，与实际不符。王先生打电话申诉，但均未果，社区回复称“可能是系统问题。”无奈，王先生只能重新再做一次核酸检测，“现在就等报告结果了。”
就王先生遭遇的情况，天目新闻记者致电杭州市西湖区疫情防控咨询电话反映，对方表示，目前确实有这样的情况发生，这和目前“杭抗原”系统技术有一定关系，但很快就会正常，并且也建议使用者在遇到此类问题时，多试一下，“拍摄照片时，最好是底下放张白纸，也就是背景色是白色的。”
但当下，面对实际情况，不少网友也提出了更多质疑与问题——
如，“杭抗原”上，如果有人假传抗原测试结果怎么办？如何甄别用户身份？“杭抗原”结果与核酸结果，是否可以被工作机构同等认定？……
针对这一系列问题，天目新闻记者将继续跟进报道。
（天目新闻记者 许伊雯）