湖北提升服务质量，满足游客需求

极目新闻 丁晨 刘微

通讯员 鄂文旅

8月8日，湖北省文化和旅游厅以视频连线的方式对湖北省部分热门旅游景区进行视频连线调度，要求各级文旅部门和各大景区，要优化景区开放管理措施，积极开展质量提升行动，切实守牢安全责任底线，确保广大游客在湖北玩得开心、玩得舒心。

会议指出，今年以来，湖北省旅游市场迎来全面复苏，广大游客热衷畅游荆楚大地。进入暑期，游客出游热情持续高涨，湖北省内众多城市、景区更是成为热门旅游目的地。各级文旅部门及景区及时应对暑期市场需求变化，优化预约管理，引导游客错峰出行，最大限度满足广大游客参观游览需求。

会议要求，各级文旅部门要指导旅游景区结合暑期旅游特点，提前做好应对，引导旅游景区提前开园，延长开放时间，符合条件的旅游景区要增加夜间游览项目，丰富游览内容，最大限度满足游客需求。要加强服务保障，如保留线下购票渠道，增加智慧导览系统，确保老年人、残障人士等特殊人群游览需求；增加临时停车场地、备足防暑降温设施和物品，做好特殊天气的游客关怀。

会议强调，要进一步压实旅游景区安全责任，严防安全事故发生。各级文旅部门要指导旅游景区强化汛期防范措施，加强地质灾害风险区安全防范。要加强旅游景区内设施设备管理，坚决防止“带病运行”。做好人员密集区域的秩序管理，严防出现因人员拥挤造成人员踩踏等伤亡事故。要密切关注天气变化，有针对性做好恶劣天气应对预案，切实保障游客安全。

武汉市、荆门市、黄冈市、恩施州、神农架林区文旅局汇报了暑期旅游景区开放管理情况，黄陂云雾山、恩施大峡谷等7家景区汇报了提升服务质量和旅游旺季应对措施。

（通讯员供图）