2024年民用机场服务质量结果出炉 51家机场获奖

今天（21日），中国民用机场协会等三家单位联合发布《2024年民用机场服务质量评价报告》。

报告显示，2024年，全国102家机场参与服务质量评价，分别从旅客满意度、航空公司满意度、航班正常、投诉管理等多个维度展开。 最终，北京大兴国际机场等35家机场获综合优秀机场，另有成都天府国际机场等16家机场，分获单项优秀和专项优秀。

报告指出，未来民用机场的服务质量仍需在问讯服务、大面积航班延误后的服务和机场无障碍设施建设这三方面加强。而从今年开始，民用机场服务质量评价的范围、重心和重点将适度调整，千万级以上机场服务质量的持续提升，以及中小机场的通达性将受到关注。

（总台央视记者 陈俏）