继共享单车、共享充电宝后,“共享玩具”成为家长新选择。在共享经济浪潮下,较大型玩具租赁悄然兴起。市面上的较大型玩具租赁有哪些产品?怎么租?家长关注的卫生问题如何解决?玩具损坏责任如何划分?带着这些疑问,记者展开走访。
线上玩具“万物皆可租”
媒介:电商平台、社交软件
来自“云端”的较大型玩具租赁,办卡可畅玩。
3月23日,记者在走访济南本地市场之前,先在各大电商、社交平台寻找了“较大型玩具租赁”产品推介,主打线上租赁的产品和服务等品类十分丰富。
以某较大型乐高玩具租赁网店为例,记者通过与品牌客服沟通了解到,该网店租赁服务分为单租、次卡、畅玩卡套餐。其中,畅玩卡套餐458元,有效期90天。有效期内无限次租乐高,一次一套,退还上一套后再租下一套。
客服告知,他们有自己的玩具租赁小程序,办卡后可在小程序内挑选。线上租赁可享单程运费,返程运费顾客自理。
好店不怕“巷子深”
地点:市中区万达广场
线下商家设置“玩具体验区”。
24日下午,万达广场。记者找到了一家评价较高的较大型玩具租赁品牌门店,货架上陈列的玩具满满当当,部分玩具已被打包好,标注着租赁玩具儿童的年龄与玩具名称。“现在店内玩具约600件左右。”品牌主理人告诉记者,加上会员租出去的产品,店铺共有1000多件玩具。
从造型可爱的益智类玩具,到锻炼孩子动手能力的积木套装以及锻炼孩子体能的大型玩具,种类丰富,应有尽有。“我们的蹦床、攀爬架租赁次数较多,评价很好。”在与主理人交谈中记者了解到,该品牌门店主要面向4岁以下低龄儿童,“他们的破坏力没有那么大。对这种家庭来说,玩具是‘刚需’。”店主说道。
价格方面,店内目前有4类会员卡,分别是:580元季卡、1080元半年卡、1880元年卡、2280元豪华年卡。凭借会员年卡,每次可租赁1—3个玩具。豪华年卡在此基础上可加1件中型玩具或两件小型玩具,1周起租。拥有年卡的用户还可享受玩具体验区全年免费的权益,非会员用户玩具体验区1次需25元。
社区租赁主打“亲民”
地点:槐荫区德州路
主打“亲民”的“社区店”。
24日下午4点,记者走进德州路一家玩具租赁门店。“玩具的消杀、清洁,玩具种类的丰富程度等,都会影响消费者的体验感。”商户一边使用消毒湿巾和毛刷小心翼翼地清扫玩具缝隙中的灰尘,一边向记者介绍“共享玩具”市场。
记者观察,门店位于一座居民楼对面,与商超内的玩具租赁店相比,店铺内虽然前来询价的顾客较少,但租赁价位适中、便捷直达小区的“利好”也收获了不少“妈妈粉”。
“店内,中小型玩具用保鲜膜包裹,稍大型玩具用塑料膜罩起来。”地上放置了一些汽车类中型玩具、攀爬架等较大型玩具,还设置了玩具体验区。“不会买小牌子玩具。在我们店,安全是第一位。”店主告诉记者,他买来租赁的玩具都是较为知名的品牌。
租赁流程十分便捷。顾客既可以直接到店挑选,也能通过商家的线上平台、微信群自主下单,“我们可以上门配送,只收取少量配送费。”在与店主沟通过程中,记者了解到玩具租赁可以送货上门,但仅限济南本地。
大型玩具租赁是“双面镜”
“孩子长得快,对玩具的把玩兴趣变得也快。每次都买新玩具,不仅花费大、闲置率很高,还占空间。”消费者李先生告诉记者,玩具租赁性价比高,租赁种类丰富,解决了花钱买玩具花费高、占空间、体验感差等问题。
然而,也有部分消费者对玩具租赁心存顾虑。其中,卫生问题是家长关注的焦点。“虽然商家说会对玩具进行消毒,但消费者心里还是有点担心。毕竟小孩子经常把玩具放嘴里,万一消毒不彻底,容易生病。”家住槐荫区的张女士向记者表达担忧。尤其是一些大型玩具结构复杂、体积庞大,清理难度大。缝隙、角落易残留污垢、细菌,必须保证清洁消毒到位。
此外,租赁玩具的售后问题也颇受家长关注——零配件较多的玩具,一旦丢失、损坏,如何划分责任?怎样合理赔偿?
针对消费者的种种顾虑,商家也给出回应。一家玩具租赁店的负责人表示,他们非常重视玩具的卫生问题,每次收回玩具后都会用消毒湿巾、消毒枪、消毒柜进行严格的清洁处理和消杀,一些缝隙、边角还会借助特定工具清理。
对玩具损坏、丢失,店主告诉记者,正常的磨损可以忽略不计,如果零件丢失可以补件,只需支付零件费和运费。
商家须具备经营资质
较大型玩具租赁市场在济南逐步发展壮大,商家和消费者的权益保障至关重要,而明确的管理和问题反馈机制是这一保障的关键所在。
记者从相关部门了解到,玩具租赁业务属于租赁服务范畴,相关部门会对玩具租赁商家的经营资质、产品质量等方面进行检查,“一些适用于3岁幼儿的产品,必须有强制性认证的证书,以确保消费者的权益得到保障。”相关部门工作人员说。
上海兰迪(济南)律师事务所刘律师告诉记者:“如果租赁物在使用期间造成损害,承租人理应承担损失。如果因商家消毒不到位等问题给消费者造成损害,顾客有权向商家寻求补偿。”
共享“密码”可不只是省钱
不只是省钱,是共享理念的创新,也是绿色、节能、环保消费理念的升级——玩具市场进入租赁领域,是共享经济在家庭生活场景中的生动体现。共享经济的本质是提高资源的利用效率,玩具租赁恰好契合了这一理念。
走访中,不少从业者、消费者针对较大型玩具租赁市场发展过程中面临的挑战发声:比如,如何进一步完善管理机制,确保玩具的质量和卫生安全始终符合标准;如何建立更加科学合理的信用评价体系,规范消费者和商家的行为;玩具租赁有望借助物联网、大数据等技术实现更智能化管理。这既方便商家更好地管理玩具,也能为消费者提供更精准的服务。
作者:孙慧娟实习生:李国强