6600元玛瑙手镯在快递运输途中碎裂，没保价咋赔偿？

海沧法院：快递公司只需在7倍运费范围内赔偿

厦门网讯（厦门日报记者 谭心怡 通讯员 海法宣）小曹怎么也没想到，一只价值6600元的玛瑙手镯交给快递公司寄出后，竟然变成了碎片，没有选择保价服务，就只能获得500元赔偿吗？近日，海沧法院发布一起运输合同纠纷案。

小曹是一名珠宝网店经营者。2023年10月，一位河北唐山的买家在她店里拍下一只价值6600元的玛瑙手镯。小曹通过快递公司下单寄件，支付了23元运费。然而，两天后她就收到了客户发来的反馈：手镯在运输过程中碎裂，无法佩戴。

客户要求退款，作为商家，小曹全额赔付了6600元。她联系快递公司协商赔偿，对方却表示只能赔偿运费的7倍，即最多161元。小曹觉得十分委屈：“快递员上门收件时没提醒保价，也没检查包装。现在手镯坏了，难道这损失全要我自己承担？”于是，她将快递公司告上了法庭。

庭审中，快递公司拿出了一份“电子运单契约条款”，条款以红色加粗字体写明：“若您未购买保价服务……公司在7倍运费限额内赔偿，最高不超过1000元。”他们强调，小曹通过微信小程序下单时，系统页面已经明确提示未保价物品的赔偿规则，用户也必须勾选“我已阅读并同意条款”才能完成下单操作。

“我们不是按照物品价值收费，而是按照重量定价。”快递公司表示，“如果寄件人明知寄的是贵重物品却选择不保价，这是自身选择。”

海沧法院审理认为，原告小曹将托寄物交付给被告快递公司运输，在运输过程中，该托寄物发生损坏，被告快递公司作为承运人应承担赔偿责任。

案件中，小曹通过微信小程序下单，页面均有“未保价物品最高赔7倍运费，建议保价”的提示及“我已同意‘电子运单契约条款’”的勾选项目，选择不保价即表示接受风险，快递公司只需在7倍运费范围内赔偿。

鉴于快递公司自愿赔偿原告损失500元，法院予以认可，另判令快递公司退还23元运费。

至于小曹提出的2000元精神损失费和200元电话费等诉求，法院则以缺乏法律依据为由未予支持。

该案宣判后，原告不服判决提起上诉，二审维持原判。

【法官说法】

尽量选择保价服务

承办本案的法官表示，消费者在邮寄物品时，应认真阅读快递单的条款内容，应在快递单物品信息栏填写详细的物品种类、数量、性质、价值；特别是邮寄贵重物品时，应当准确声明物品价值，慎重衡量物品价值，考虑风险因素，尽量选择保价服务并了解快递公司关于保价的相关规定，以最大限度减少损失并维护自身权益。

责任编辑： 廖文焱,赖旭华