8月26日，网传多段视频，江苏南京一名女乘客要求网约车司机把车开进小区，被司机拒绝后双方发生争吵。随后女子打电话给老公，称自己受到委屈了。男子从小区出来之后，拿起扳手砸向网约车司机。
视频画面显示：网约车司机站在车辆驾驶位旁边拨打电话，头上流着血。地上有一把扳手，有警员在现场维持秩序。
据上游新闻报道，8月27日下午，南京市公安局浦口分局辖区派出所一名工作人员表示：“司机已经送到医院，目前案件正在调查取证中，其他情况不便透露”。
8月27日，潇湘晨报记者联系浦口区交通运输局了解情况，工作人员表示对具体情况不清楚，需要找负责科室了解一下。28日，记者继续联系该局，工作人员告知，网约车由上级部门进行日常监管。记者随后联系南京市交通运输局运输管理处，询问是否会对被打的网约车从业人员进行人文关怀，工作人员表示，自己没有管这一块的工作。
记者联系浦口区公安分局，工作人员表示知道该事件，但具体情况需要与宣传部门对接，记者拨打了该工作人员提供的联系方式，对方却表示不清楚相关情况。