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这一张房卡串起多方为民真情

苏州新闻网 2023-11-12 11:53:09

拿到新的租赁证后的合影。记者李浛芃摄

本报记者李浛芃 见习记者郭琪羽

一张房卡串起流落在时光中的真情。三年来,相关工作人员五赴上海办理手续尽显服务为民本色。今年,姑苏区平江街道观前社区一位独居老人离世,由此牵出一例特殊的直管公有住房更名故事。

找工作、帮照料

多方协力关照独居老人

2021年,姑苏区平江街道观前社区接到居民反映,住在土圣巷14-1号的邻居疑似身体出现异常,家中无人照看。接到消息后,社区网格员第一时间上门了解具体情况。经了解,这位居民名叫张闻伟,年过五旬,并无配偶、子女,经济上也存在困难,是土圣巷14-1号直管公房的承租人。因此,每逢节假日,社区工作人员都会前往张闻伟家探望慰问,并在生活起居、医养健康等方面时时予以关照。

为解决张闻伟的生活来源问题,社区党委将他介绍到社区党支部书记裘霄峰的蒙自过桥米线馆(富仁坊店)工作。“一方面,我们希望他通过自力更生有固定的收入来源,另一方面能够有人照看,也方便社区及时了解他的身体情况。”观前社区党委书记翁明浩说。

但因张闻伟的身体状况不佳,最终社区将其送到养老院,由养老院悉心照料,并发动爱心市民为其捐献善款。每当收到养老院、医院通知,社区工作人员都会第一时间前往进行处理,力图发挥社会各界的力量,让老人安享晚年。

尽心料理“孤老”身后事

公房异地转接成难题

今年2月份,张闻伟因病离世,因其无妻子、儿女,社区党委尽心为他操办后事,办理户口注销等手续。其中,张闻伟所租住的公房根据房管政策规定,因无直系亲属,在他过世之后其房卡及房屋使用权限需要依法收回。

然而,在办理相关手续的过程中,社区、公房管理部门、属地派出所发现,这位“孤老”竟还有一位老母亲仍然在世。据观前社区党委副书记袁晓英介绍,张闻伟的母亲戴林珍今年81岁,与大儿子一起住在上海市浦东新区的巨野小区,由于张母于多年前搬到上海居住,与张闻伟多年未联系,张闻伟本人也不曾提及,因此此前并无人知晓这一情况。

“在和社区接洽的过程中,我们得知张闻伟的母亲仍然在世,因此我们在处理公房使用权时,工作方向也要及时进行调整。”观前房屋修缮管理有限公司管理部部长龚微亚介绍,根据政策规定,公房管理部门应当将公房的使用权无偿转接给过世租户的直系亲属,即需要找到张闻伟的母亲,将张闻伟生前居住的公房进行更名。“这也是我们经办的首例公有住房异地更名业务,因此如何做到合规、合理转移公房的使用权,是工作人员办理相关手续时所需关注的重点所在。”龚微亚说。

履职尽责转接公房使用权

五次跨市往返尽显为民真情

经过多次查访和联系,在派出所等相关部门的协助下,观前社区工作人员与公房管理部门终于在今年下半年与张母戴林珍取得联系。由于戴林珍年纪较大,不会使用智能手机,并且腿脚不便,所以给办理该处公房无偿更名手续带来了很多困难。

为此,公房管理部门及观前社区的工作人员又与戴林珍所在的社区工作人员取得了联系,确认无偿更名需要准备的各项材料。在他们的帮助下,在准备齐全各项材料以后,公房管理部门的工作人员上网提交了相关资料,并借助远程操作与戴林珍进行了真人认证与签名,提交无偿更名所需的相关资料。

为确保所提交资料与办理流程的完整性、合法性,观前社区及公房管理部门工作人员先后五次往返上海与戴林珍进行沟通,协助公房管理部门办理异地更名手续。“正因为首次遇到异地转接的情况,我们在处理相关手续时更加需要谨慎、细致,确保更名流程合规合法、各项手续完整无遗漏,真正把服务窗口延伸到群众家中,实现便民服务‘零距离’。”龚微亚说。

在观前社区、公房管理部门的协同努力下,今年10月底,有关张闻伟所居住的公用住房更名及使用权的转接事项圆满画上句号。在拿到了新的租赁证后,公房管理部门及观前社区工作人员在周末驱车2小时,从苏州前往上海,为戴林珍送上了新的租赁证,并请她亲自签名确认。“太感谢你们了!为了我的事情前前后后忙了这么久,你们费心了!”戴林珍紧握着工作人员的手,向他们表示由衷的感谢。

“张母大儿子的女儿现如今定居在苏州,在处理公房更名相关手续的过程中,我们也和她取得了联系。由于种种原因,张母与孙女之间多年联络甚少,经过我们的沟通,他们的关系得到了一定程度上的修复,孙女也有把奶奶接回苏州的想法。”袁晓英表示,社区党委不仅希望合法合规地完成公房更名,更希望以此为契机,拉近一家人心的距离,让疏远了几十年的小家庭重新焕发生气。家庭是社会结构中的最小单元,让一个个小家庭和睦团结、营造更融洽和美的社会氛围,是我们所要努力的方向,这也是苏州能够长长久久地成为安居“福地”的根本所在。

责任编辑:张坚 

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