极目新闻记者 曹雪娇
视频剪辑 刘博
女子给孩子买优学派平板电脑时，店方附赠了一个书包。几年后，她再把书包拿出来给孩子背用，却发现书包带一撕就坏。2月23日，优学派官方客服回应极目新闻记者，平板电脑出厂时不赠送书包，可能是店方为了促销定制了赠品。
视频显示，一女子拿着一个印着“优学派学生平板电脑”的蓝色双肩背包，书包的一条背带已经断了好几条口子。随后，这名女子双手捏着书包背带一撕，又撕出了几条新口子。视频画外音称：“就像纸的一样。”
视频截图
2月23日，来自山东潍坊的视频发布者李女士（化姓）向极目新闻记者介绍，这个蓝色书包，是三四年前她在专柜给孩子买学习平板电脑时的赠品。22日，因孩子原来的书包坏了，她把这个蓝色书包找出来让孩子先将就一天，没想到孩子放学回家后，她就发现书包的背带要断了。她本以为是孩子调皮弄坏的书包，用手一试才发现，这个书包带一撕就碎。
视频截图
李女士称，当年书包拿回家后一直收在柜子里，没有经历风吹日晒，拿出来时还很新。不过，因为确实买了很久了，她觉得也可能是保存不当所致，所以并未联系当时购买平板电脑的专柜。
23日下午，优学派官方客服工作人员告诉极目新闻记者，学习平板出厂是不赠送书包的。李女士视频中的蓝色书包，应该是专柜或者店里的促销活动，印着字的书包也可能是店方定制的。
“之前公司并未接到相关投诉，消费者出现这个情况也可能是因为购买的时间比较长了。建议消费者向购买平板的专柜或门店协调此事。”上述客服表示。