大皖新闻讯 12月12日14时许，合肥轨道交通3号线火车站在外巡逻警力接到乘客柳女士求助，称她13时40分从勤劳村站到火车站方向的地铁上丢失自己的橘色双肩背包，包里有ipad、手机、其他电子设备及贵重物品。因为乘客身体不适，造成背包遗失。
一边是背包遗失，一边是14时34分从合肥火车站到太原南的火车即将出发，柳女士当时急得大哭，当班人员上前进行安抚并立即启动三方联勤机制，汇报当班民警及所指挥室，随即在全线联动查找，经过三号线当班人员共同努力，在海棠站发现柳女士遗失的背包。
得到消息后，火车站当班人员一边负责帮助柳女士退票，再购买下一个车次的火车，另一边安排人员去海棠站领取遗失背包。15时许，柳女士拿到自己遗失的背包并确认无误，对工作人员表示感谢称：“感谢你们帮我找到这么贵重的东西，没有你们帮助，我该怎么办？”说完，柳女士感动得又哭了。当班人员帮她购买了12日晚去太原南的火车，柳女士通过指引去火车站候车室候车。
张文大皖新闻记者许佳
编辑彭玲