顾客抽到一等奖电动车被算无效？商家：系误会，已联系对方领奖

极目新闻记者 肖名远

视频剪辑 周欣

顾客到新开业的美食城抽奖，抽中一等奖，奖品为电动车，但店方负责人否认其有效性，还称现场另一工作人员“不是我们的人”，这引起顾客不满。10月11日，美食城相关人士回应记者，是摇奖设备出现问题导致结果不准，但他们仍认可该顾客此次抽奖的有效性，已联系对方领奖。

杨先生（化姓）向极目新闻记者介绍，10月10日，他来到郑州市金水区花园北路一家新开业的美食城，看到这里在举行转盘抽奖活动。顾客只要在美食城充值一定金额，就可以参加抽奖，奖品有纸巾、洗衣液等，其中一等奖是一辆电动车。没想到，一名男子真的抽中了一等奖，但负责人不认账了，双方发生了争执。

顾客和店方抽奖负责人发生争执（视频截图）

杨先生拍下的视频显示，在转盘前，身着黑色上衣的店方负责人和身着灰色上衣的顾客正在争辩，边上多人围观，包括一名身着白衣的女子。顾客强调说抽奖时有店方工作人员在场，并指着白衣女子问：“她不是你们的工作人员？”负责人说：“不是，我在这里主持，全场都是我主持。我不知道她是干嘛的。”顾客愣了一下，指责对方耍赖，负责人表示：“说我耍赖也好，我在这里不是一天两天，大家按游戏规则来。”

杨先生将他拍下的视频发到网上，引发许多网友的议论，不少人都在批评店方不讲诚信，有人建议顾客向12315反映。杨先生说，11日上午他又来到现场，发现仍在进行抽奖，主持的是昨天那名黑衣男子。

11日下午，该美食城相关人士告诉极目新闻记者，他们已注意到网友所拍视频中反映的事，是一场误会，“当时是摇奖设备出现了问题，导致摇奖结果不准，引起纠纷。”至于当时现场负责人否认另一工作人员的身份，该人士说，那是现场情绪激动时所说的话，那名工作人员确实是店方的人。

该人士称，他们认可那名顾客所中的一等奖，“今天上午，我们已通过充值记录联系到了那名顾客，通知他下班后到电动车店里去领取奖品。这件事已经得到解决，我们的充值抽奖活动还会继续进行。”