极目新闻评论员 程曼诗
4月16日,在重庆市荣昌区网络经济暨卤鹅产业发展金点子征集座谈会上,区委书记高洪波说:“荣昌要火爆,游客要来,怎么办?那很简单,停车免费。交警不是来贴罚单的,城管也不是来掀地摊的,交警是维护交通秩序的、为人民服务的,城管是维护城市环境的。”(4月18日廉政瞭望)
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区委书记一句“停车免费”“交警是维护交通秩序的、为人民服务的,城管是维护城市环境的”,看似朴实无华,实则蕴含着城市治理的大智慧。看得出来,当地对于外地游客是满满的诚意,是真心实意想要接住一波流量。
流量带来的机遇转瞬即逝,能否将其转化为城市发展的持久动力,关键在于城市的接待能力与服务水平。荣昌的爆火,源于网络达人的宣传,但想要把这波流量变成“留量”,就必须在服务上下足功夫。当地领导直击游客的痛点,从停车、执法等细节入手,展现出将心比心的服务意识。这种服务意识,本质上是对城市治理核心的精准把握——管理不是目的,让群众满意、让城市有序发展才是最终目标。
服务,是一个城市软实力的核心体现,更是党群关系的试金石。近日另外一则短视频走红,荣昌区委书记、区长带头领唱,以亲民接地气的方式邀请网友做客,这一举措与座谈会上的发言形成呼应,展现出领导班子团结务实的作风,也拉近了政府与群众之间的距离。当政府能够换位思考,站在群众和游客的角度考虑问题,就能够赢得理解与支持,形成良好的社会氛围。
然而,吸引流量易,留住流量难。荣昌想要将一时的热度转化为长久的发展动力,还需持续发力。城市管理是一项系统工程,停车免费、柔性执法只是开端,后续还需在基础设施建设、旅游服务质量提升、特色产业发展等方面全面推进。只有不断优化城市的软硬环境,让游客来得舒心、玩得开心、吃得放心,才能真正实现从“网红”到“长红”的蜕变。
在短视频时代,每个城市都有成为焦点的机会。但吸引注意力是一时的,提升城市接待能力才是长远的。一时的好感,转化为长久的支持,还需要各地绵绵用力、久久为功。