极目锐评|网红称“所售内裤掉色”，事关营商环境，有关部门应当查清真相

极目新闻评论员 石平

2月14日，知名企业胖东来官方账号发布调查报告，回应顾客反映购买红内裤掉色并引发过敏一事，称涉事品牌内裤经三家国内权威质检机构检测，为合格产品。2月17日，记者从内衣生产商方面了解到，目前已经将此事交由公司法务处理，但“老板不希望追责”。记者注意到，该公司最近也开始直播带货，还用热水洗红内裤，因此涨粉不少。涉事网红博主“两个小段”最近则掉粉2万多。（据2月17日上游新闻报道）

富妮来工作人员在直播时用热水洗红内裤（视频截图）

2月4日，一名有百万粉丝的网红博主“两个小段”发布视频称，自己清洗从胖东来购买的红色内裤时发现掉色，并且在使用后有过敏反应。在进行投诉后，她表示胖东来工作人员的处理方式让人生气，感到不被尊重。胖东来当日发文回应称，已组建专项调查小组并下架涉事品牌系列产品。

开始，人们还真以为是胖东来的品控出现问题，没想到是被人带了节奏。2月14日，胖东来发布了长达53页的调查报告，称涉事产品合格，并表示还将采取措施恢复品牌声誉，并与供应商沟通出台合理补偿政策。

“两个小段”发视频称，从胖东来购买的红色内裤出现掉色、过敏的情况（视频截图）

在此要点赞胖东来，一是一，二是二，毫不含糊。对供应商方面，在调查结果出来后，马上恢复相关商品上架，同时表示会给予合理补偿。对网红博主方面，胖东来表示将依法维权，对于严重侵权的行为，原则上追责金额不低于100万元。

故意制造事端碰瓷企业的行为，不管是为了博流量还是为了索赔，都是违法行为。现在，涉事品牌开展直播，还涨粉不少，就是在“危机”中通过实际行为，来重新树立品牌形象，而网红博主，不仅掉粉，而且受到不少网友质疑。这一升一降，说明了公道自在人心。

品牌方直播热水泡内裤，是对自家产品的信任。那么，网红博主的内裤掉色又是什么原因呢？目前就成了谜。有网友怀疑博主在水里添加了其他成分。据报道，在直播间，多位网友留言建议该公司维权。这就说明，对碰瓷行为不容忍，成了网友的心声。

2月14日，胖东来发布调查报告（网页截图）

此外，相关网红博主是不是应该受到平台的处理，也成为人们关注的话题。毕竟，网红博主在“内裤掉色”事件中，获得了不菲的流量。

依法依规处理造谣账号是平台的责任，也是在保护营商环境。面对制造不实信息的人，企业应该保持零容忍的态度，平台同样要有相应追责措施。掉粉两万多只是粉丝用脚投票，难言是对博主的处罚。另外，有关部门应该介入处理，调查相关事件，查清“内裤掉色”的真相。在网红博主那里，内裤为何会掉色？如果是故意为之，动机又是什么？然后依法依规处理。

总之，如果自媒体故意诬陷企业获得利益，只靠企业单打独斗，恐怕不能彰显正义。