成立9家专业性行业性调解委员会，聘请21名调解员，黄冈蕲春县打造诉讼调解对接样板

极目新闻记者 王永胜

通讯员 卫元东 张佳辉

3月28日，荆楚政法基层行采访团一行来到黄冈蕲春县综治中心，魏女士告诉极目新闻记者，没想到综治中心的工作人员能帮她要回5900元的欠款。

据了解，魏女士在黄冈市蕲春县漕河镇经营一家粮油店，2023年7月，客户郑先生拖欠其5900元香油款，多次讨要未果。“我们粮店一袋米赚1块钱，一壶油赚3块钱，5900元是一大笔钱！”魏女士介绍，2025年2月，她迫于无奈，将郑先生上诉至蕲春县人民法院。法院立案庭经过初审，将此案件委托蕲春县综治中心进行调解。

蕲春县综治中心受理后，迅速交办至金融（经济）纠纷调解委开展调处工作。首先，调解人员对双方当事人“背靠背”了解矛盾纠纷症结点，通过耐心工作，双方同意“面对面”调解。在调解过程中，双方均表达各自的诉求和难处，并且各不相让，调解工作一度陷入僵局。在此情况下，调解员先从“情”的角度，讲述两人结识多年的情况；再从“理”的角度，道出两人在生意、生活上的不易，双方“抬头不见低头见”；最后从“法”的角度，阐述双方对簿公堂将是“双输”的局面，即便把脸面、情谊撕破了，还可能得不到及时的赔付。经过调解员真心、耐心、细心地“释法明理”，看似不可调和的矛盾，逐渐取得双方认可。经过持续工作，双方达成了调解协议，并足额支付欠款。

在蕲春县综治中心，各种纠纷都可以找到对应的调解人员

3月11日，魏女士将一面印有“快结快办效率高，为民服务暖人心”锦旗送到县综治中心，感谢县综治中心工作人员为民解忧。

近年来，蕲春县全面推行综治中心统筹诉讼调解对接工作机制，确保纠纷案件全流程协同联动。2022年6月，标准化立案庭和诉调对接工作室在蕲春县综治中心挂牌运行。

抽调精干力量组建“一站式”矛盾纠纷多元化解工作专班，全面构建“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”矛盾纠纷多元化解工作体系。

蕲春县综治中心先后成立了9家专业性行业性调解委员会，聘请21名调解员，积极整合人民调解、行业调解、司法调解、仲裁等资源，使纠纷解决在前端、止步于诉前。

据蕲春县政法委相关人员介绍，该县把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，持续深化“一站式”解纷平台建设，以理念和机制创新为核心，推行综治中心统筹“三调对接”工作，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，真正将综治中心打造成为了群众反映利益诉求、解决矛盾纠纷的重要窗口。近年来，蕲春县乡两级综治中心共受理诉前调解案件3133件，其中调解成功1065件，诉前调解成功率达到34%。