极目新闻通讯员 梁政
“明明左转车辆居多，你们却只设置了一条左转道！我不满意！”2024年12月27日，家住湖北省襄阳市襄城区双湖路旁的叶梅女士对新修建的道路交通标志设置表示不合理，通过“执法评道”进行投诉。襄阳市公安局交警支队秩序科科长隗志琦接到该投诉后，立即联系叶女士了解情况。
当得知叶梅女士的诉求后，隗科长邀请叶女士到他办公电脑前，一同观看双湖路北段实时通车状况。“叶女士，您反映的情况的确属实。我们将立即整改！”经过查看该路口数分钟的实时通车状况，以及前两天各时段的监控回看，隗科长向叶梅女士诚恳表示，在新修建道路标线施划上存在老经验，认为直行需求为主，故采取的是“一条左转、两条直行、一条右转”的惯例，但结合现场观看情况，将立即给予整改。随后，他与叶梅女士互加了好友，即时通报事情进展情况。
“上次跟您反映的施划线不合理问题，今天已解决了，两条左拐，一条直行，一条直行加右拐，为咱们交警点赞，听民声，查民情，顺民意！”元月2日下午5时许，叶梅女士发微信表达感谢之情。
道路交通是一座城市的血脉，交通秩序优良，血脉才能畅通，城市才能充满生机与活力。
问计于民、问需于民、问效于民。为更好地方便群众出行，襄阳交警通过执法评道、走访及12345政务服务热线等渠道，广泛征集民意，对市民反映突出的点位、路段和区域，开展交管工作“靶向”施策，不断优化调整交通组织。通过各种交管措施的“提档升级”，城市“血脉”更加通畅。
樊城区大庆路人民路路口位于繁华老商业街区，每逢早晚出行高峰及节假日，车流左转与直行总会出现“固定式”拥堵情形。
为解决这一问题，2024年9月25日，襄阳交警创新推出“智能可变潮汐车道”，进一步提升精细化交通管理水平。
据市交警支队秩序管理科副科长杨峰介绍，交通平峰期，智能可变潮汐车道行驶方向保持由东向西直行；早晚高峰期，原有的一个左转车道变为两个。该车道投入使用后，该路段通行效率提升20%以上。
“专线刚开通后，每位需要转乘的群众都能节省15分钟时间！”在负责襄阳东站到襄阳火车站专线的公交车驾驶员王宗柳看来，道路交通的精细化管理带来的是实打实的好处。
过去有部分乘客反映：从东津方向过隧道后，清河路大庆路路口禁止左转，公交车抵达火车站需要绕行，大大延长了转乘其它班运车次时间。
民有所呼，警必有应。襄阳交警立即联合住建部门、社区对该路口改造优化，并增设公交车左转专用道及专用信号灯，为高铁、火车站与城市公交的“对外接驳、对内循环”无绕线直达提速增效。
路口改造后，襄阳交警还通过增设中心隔离桩、延长掉头线、设置掉头专用车道等系列“微手术”，很大程度地缓解了周边路段的拥堵。
除对出行的全面优化，襄阳交警对道路停车位的设置也不断人性化，擦亮着旅游城市安全底色。
2024年“五一”前夕，交警部门在滨江路临汉门附近设置了4个纵向“即停即走限时停车位”，方便前往北街、管家巷、夫人城等多个景区的游客在此上下车。
襄阳市交警支队秩序管理科科长隗志琦表示，1分钟左右的停车时间基本上可以满足司乘人员临时停靠上下、取物需求，既方便了游客，也不影响交通。
在高新区，交警依托“道路交通态势监测服务平台”为万达商圈提供实时交管服务，动态指令调度交通流线，保障商圈日均15万人次出行有序畅通。
在襄城区，交警对襄南景区带各景点有限的停车资源进行优化调整，方便市民、游客出行及停车。
在谷城县，交警联合多部门组成综合整治专班，系统“根治”高铁谷城北站及周边乱行乱停、喊客拉客、违规经营等群众反映强烈的“顽疾”问题。
在学校周边，交警部门在落实“一校一策”护学举措的同时，落实“到校即入学”“错峰上下学”“闪送快接”等措施，避免学生在校门口大量聚集形成安全隐患。
一年来，襄阳交警部门在城区进行智能化改造信号灯路口448处，打通信控平台控制瓶颈8家，改善65所学校周边交通环境，调整公交专用道至130余公里，精细化治理10处路口，在60个路口和斑马线安装电子抓拍设备，推动打通5余条断头路，主城区整体路网通行效率提升6.8%。
执法环节作为交警工作的生命线，襄阳高度重视群众在执法评道中的反映。一年多来，通过执法评道整改各类执法工作53处，极大改进了执法形象，密切了警民关系。
2024年8月7日12时许，襄阳市公安局樊城区分局人民广场警务平台民警在大庆路丹江路路口执勤中发现，一辆正在行驶的红色轿车前车牌位置被一块白色泡沫薄板覆盖遮挡，引人注目，遂上前拦截检查。面对交警的询问，驾驶员王女士无法说明原因。路口执勤交警按故意遮挡号牌对其开单。在扫码对交警处罚进行“执法评价”中，王女士表示“没有违法行为，但被处罚”，对该起执法有异议。
王女士是否存在故意遮挡号牌行为？这块广告牌是怎么来到号牌位置的？另一组交警立即开展了紧锣密鼓地调查取证工作。他们通过调看王女士行驶路线上沿途监控，仔细甄别车体外身行驶过程中每一帧异常图像。终于，在距离路口300余米大庆东路天桥的监控视频里，发现系风将路边广告牌吹落，又贴附在了王女士车前号牌位置，并一直跟随到被交警查缉的路口。在排除王女士号牌遮挡物并非存在主观故意后，交警立即撤销了对王女士的处罚。王女士表示非常感谢交警细致入微的调查，对交警有错就纠的执法感到由衷敬佩。
“事发这么久了，原本没报什么希望，亏得有不离不弃的你们！”2025年1月15日，喜气洋洋的刘女士将一面印有“人民好警察 为民办实事”锦旗送给襄阳95后青年民警刘玉坤，表达对去年破案挽损感激之情。
2024年12月29日，刘女士来到襄阳市公安局交警支队高新大队，求助解决数月前一起“私了”却未“了”的交通事故。
据刘女士反映，9月18日10时许，她步行通过樊城区春园路押运公司门前人行横道时，与袁某驾驶的小型客车发生碰撞，事故造成刘女士肋骨骨裂及多处软组织挫伤。事后，双方商定自行解决赔偿事宜。期间，袁某却声称在外出差，一直未再露面。
“他一直说保险公司解决，可这么久了未见任何动静！”从失望到绝望的刘女士决定报警求助。
接到警情后，民警刘玉坤耐心接待了刘女士，详细询问事故经过。因时间间隔较长，监控资料已被覆盖。随即，他驱车带刘女士一起前往事发现场。
“刘阿姨，您看小车是这样开过来的吗？”通过刘女士的描述，刘玉坤模拟还原了事发经过。原来，小型客车驾驶员袁某存在行经人行横道时，遇行人刘女士通过时未停车让行。刘玉坤判定袁某负事故全部责任，并将责任认定情况电话通知袁某。
人在外地的袁某告诉刘玉坤，他一直认为发生事故后，由其车辆投保的公司负责理赔，自己可以不用处理，对保险理赔需要交警责任认定书这一情况并不了解。
“都是第一次遭遇交通事故，没经验是正常的，又不怎么交流，误会肯定会有的。我们多牵牵线，搭搭桥，没有什么不可以沟通和交流的！”刘玉坤凑到刘女士旁边向视频那边的袁某挥挥手。这一连线，让刘女士与袁某都笑了。
“她受伤了，我应该主动些！”“他工作忙，我应该多理解！”事故双方当事人冰释前嫌，消除彼此误会与隔阂，重返正常解决事故流程。
一天后，刘女士收到了事故理赔金8000元。喜出望外的她表示，短短一天内，事情非常顺利地得到解决，她通过执法评道表达了对民警工作的感谢。
市民送锦旗致谢（通讯员供图）
交警不光负责调处事故，对民生小事也放在心上。2015年1月16日，陈大婶骑行电动自行车，从高新区到襄城区购置年货。途中，不慎将放在脚踏处装有现金和证件的包遗失，心急如焚的她向95后民警张毅恒求助。张毅恒克服地域跨度大、车多流量大等困难，仅用两个小时，锁定遗失地点，并联系上捡拾物品的环卫工人，顺利将陈大婶遗失的包物归原主。
“这是家里蒸的包子，不值钱，你们一定要收到！”陈大婶拎了一袋面食非要塞到大队长唐勇手中。唐勇忙从大队食堂里拿了些他和民警们包的饺子，作为回馈让陈大婶收下。
新年里，警队内外欢声笑语，喜气洋洋！
鄂公安网安备 4201602000211号