春节服务不打烊，蔚来万名员工为用户出行保驾护航

极目新闻记者 王军

又值一年新春佳节，当我们与家人团圆之时，却有这样一群人，他们坚守一线，有条不紊地为用户出行提供保障。

2月10日，农历大年初一，蔚来创始人、董事长、CEO李斌发布内部全员信，向春节期间坚守工作岗位的蔚来员工送上节日祝福。

“春节假期已经开启，但蔚来没有打烊。近50类不同岗位的一万多名同事，依然值守在岗位上，大家辛苦了！”李斌在信中透露，今年春节有多个版块的蔚来员工坚守岗位，全力保障节日期间的用户出行与服务。

蔚来道服专员帮助用户修理破损的轮胎

据了解，此次服务保障的内容涵盖加电服务、道路救援、道路服务补给站、维修保养、增值服务、在线专属服务群六类场景，不仅为用户的春节出行保驾护航，同时，也彰显出蔚来“通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验、 为用户创造愉悦的生活方式”的品牌理念。

蔚来换电站值守专员正在为换电站清雪除冰保障出行

其中，蔚来能源运营、服务运营、道路服务的员工成为保障春节期间用户自驾出行能量补给、提供应急服务的主力军。此外，蔚来门店还准备了拜年红包、新春全家福、牛屋团圆饭、新春观影等活动，为用户营造温馨的节日氛围。

蔚来服务专员为出行途中的用户提供热饮、各地特色美食等物资

李斌在信中透露，节日期间研发工作仍在持续，蔚来整车工程部门仍在各地进行车辆测试，确保新车按时保质上市交付；数字座舱、自动驾驶、数字系统等部门仍在推进智能化系统的维护运营和迭代升级，处理节日期间用户的反馈。

数据显示，2024年1月，蔚来交付新车10,055台，同比增长18.2%。此外，1月25日，蔚来宣布，2024年春节服务保障工作在道服补给站、伴你回家等特色服务外，再次推出“高速公路换电免服务费”政策。2024年2月8日至2月18日期间，蔚来用户（含无换电权益用户）在全国7纵6横11大城市群的774座高速公路换电站均可享受免收服务费政策。

截至2024年1月25日，蔚来共有2345座换电站，其中高速公路换电站757座，充电站3654座、21328根充电桩，第三方桩超980,000根。

（图片来源：蔚来）