巧用“四问法”拆穿骗局，银行帮客户止损11万元

极目新闻通讯员 王莉 刘峰

为维护客户切身利益，保护好客户的“钱袋子”，中行武汉市直支行坚持运用“四问法”，守好转账汇款关口，避免客户资金受到损失，近日该行成功拆穿一起利诱客户转账的不法行为，现场止损11万元。

当日上午10时，一名年逾五旬的男子匆匆走进厅堂，径直步向柜台，要求转账11万元。“请问您是否认识对方，为什么转账给对方，对方账户是否安全，同时你是否了解电信诈骗？”面对柜员的询问，男子一脸茫然。柜员发现有些不对劲，决定先将事情核实清楚，再办理业务不迟。在柜员的耐心询问下，男子慢慢打开话匣子，将事情经过一五一十地道了出来。

原来，男子近来在某金融平台做了一笔业务，扣除了280元手续费。就在半小时前，男子接到一个陌生来电，对方自称这家金融平台的工作人员，告知男子可通过资金交易，将11万元转账到指定安全账户，即可退回手续费。男子竟信以为真，于是赶到银行办理转账。

“小心上当受骗。”柜员在了解经过后，果断中止业务，现场向男子普及金融知识，谁知男子却半信半疑。正在这时，对方的电话来了，催着男子赶紧办理转账。一旁的内控副行长示意男子递过电话，一把接住，向对方表明银行工作人员身份，当正准备核实对方身份时，谁知对方竟挂断了通话。当再拨打过去，显示是空号。至此，男子醒悟了过来，不停地表示感谢：“幸亏贵行及时提醒，不然我的11万元就被骗走了。”

借此机会，该行提醒广大客户：“当遇到陌生人许以退还手续费、给予优惠等好处，唆使您转账汇款的言行，都是诈骗，千万不要理睬，不要盲目冲动。当遇到拿不准的事，随时请教公安机关或银行工作人员，避免上当受骗。”