极目锐评|男女咖啡店亲热被店家请离后反手给差评，公共场所人人都应有分寸

极目新闻评论员 屈旌

“我从开业就一直支持你们，就因为跟喜欢的人在店里亲吻，你就拉黑我，真无语，我再也不支持你们，是不是等着后悔？”

近日，在广东汕头一家咖啡店，一对情侣因在店内亲热，被店家劝离，之后还被拉入“黑名单”，随后，情侣中的女方在网络上对该咖啡店给出了上述差评，商家在差评下方评论区回应后，表示此事已经移交警方处理。（据7月22日海报新闻）

相关新闻视频截图

单从该女性顾客给的差评内容来看，咖啡店确实显得有些不近情理，咖啡店氛围轻松，情调浪漫，本就很适合情侣约会，情之所至，轻吻一下，也不会影响到他人，何至于要劝离甚至拉黑？

但看了视频，就能理解店家的选择了。这对情侣并不是普通地亲吻，而是纠缠在座位上忘我地热吻，旁若无人地彼此抚摸，女子衣衫不整，频频走光，这一过程持续了8分钟，可以想象周围其他顾客是多么尴尬和不适。正因此，店员才上前干预，将他们劝离。

该女子给出的差评和商家的回应 （网络截图）

本来这件事虽然奇葩，但是到此也可以结束了。但是一周后，有其他顾客将当时拍摄的视频发在网上，导致该咖啡店遭遇众多指责与负面评论，于是，咖啡店决定将两人列入不受欢迎顾客名单，禁止其再次光顾。

据咖啡店发布的声明称，7月12日该女顾客再次到咖啡店，工作人员对其劝离，女顾客先是不承认视频为本人，工作人员出示当日门店监控画面后，她又改口称自己当时喝多了，希望咖啡店对此保密不要外传，但之后反手就给了店家一个容易引人误解的差评。

生活中的一件小事，却引发大众议论，这对情侣的行为，其实具有一定的普遍性，一些人在公共场合行为过度放纵，忽略了公共规范和他人的感受。现在是一个开放包容的年代，即便在大街上，情侣之间有一些自然的情感流露，拥抱亲吻一下，也不会招人侧目，但是流露不等于泛滥，无论如何，在公共场所行为要有节制，有分寸，这不仅是对他人的尊重，也是自我修养的体现。像这两位这样的“亲吻”，甚至出现了走光等不雅现象，显然就已经超出了公众可接受的范围，既是对自己的隐私毫不负责，对其他顾客也是一种侵扰。

涉事咖啡店发布的声明

当事女顾客之后因为个人情绪，用不符合事实的言论对咖啡店给差评的行为，其实也是失去分寸的表现。网络评价本应是消费者表达消费体验、帮助商家改进服务的重要渠道，无论好评还是差评，最重要的就是真实，而该女子明明有不当行为在先，却闭口不谈自己的问题，反而模糊事情真相，将责任过度归咎于店家，这显然是对评价权的滥用，无法真实反映店家的服务质量，还可能误导其他潜在消费者，对店家造成不公正的负面影响。

店家因为此事发酵，影响到了自身的声誉，将该女顾客“拉黑”，也引发了一定的争议。虽说，在法律和商业道德的框架内，在不侵犯消费者合法权益的前提下，商家是可以拒绝为特定消费者提供服务的，但仍需妥善处理好相关事宜，以减少不必要的纠纷。

另外，那位在咖啡店内拍摄下两人亲吻场景，不加处理地发上网的顾客，即便是为了曝光不文明行为，也可能涉及对他人隐私的泄露或侵犯，构成违法行为。而且，此举导致了咖啡店遭受负面评价，店家有权要求侵权顾客承担相应的法律责任。这也提醒我们，即便是在公共场所，也不能说拍就拍，说发上网就发上网，“人人都有麦克风”的时代更应注意行为分寸，避免侵犯他人的合法权益，给自己带来法律风险。

这件事之所以发酵至此，根本原因还是在于，很多人在公共环境中过于任性自我，没有适当的边界感和分寸感，导致潜在矛盾爆发。公共空间的秩序和舒适度是每个参与者共同维护的结果，任何人的不当行为都可能破坏这种和谐，所以，每个人都需要学会尊重他人，理解并遵守基本的社会规范，要成为文明环境的一分子，别做公共秩序的破坏者。