前几天在苏宁易购买了一台万和燃气热水器，营业员说没上架的，是新品，送货安装人员，拒不安装，说安装费很贵，不划算，叫我们自己装，我叫安装人员给安装，费用给收据，安装人员说只安装机器，不安装水，试问不装水怎么用，安装人员把机器送来就走了，结果我在安装过程中发现热水器是2013生产的，我要求更换，万和跟苏宁易购我都打过电话，可是她们都拒不更换，以我安装为由
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