2016年元月18日，新年将近，于是托人网上购买了一台美的冰箱，2016年3月11日凌晨自燃起火，火势蔓延将半间房屋严重毁坏，屋内财物焚烧一空。经多次找美的公司询问为何不予解决赔偿问题，美的总公司售后以冰箱被烧毁无法辨认为由，拒不理赔。 目前消费单位已给出（消防事故鉴定单），只是因为网购产品，当地工商无法监管，也曾在贴吧发过贴以寻求帮助，只是老百姓的力量是有限的。火灾已经发生24天了，屋内一片狼藉，生意没法做，房东在追责，严重影响正常的工作和生活。 求湖北省最大的楚天都市报伸出援手，给予帮助解决困难！谢谢！
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