极目新闻评论员 石平
“这是大衣的水洗标吗？”“你怎么考上大学的，水洗标都不知道？”以上对话出现在一段女装大衣带货直播间内，由此也引起舆论对“带货主播内涵大学生不识水洗标”等相关话题的关注。
多名网友告诉红星新闻，该女主播在直播期间，除了发表对“询问水洗标”网友学历的言论外，同时“内涵”大学生群体，其疑似为此前因调侃大学生被禁止关注的博主“羊毛月”鸣不平。（据12月26日红星新闻报道）
水洗标是什么，这个跟消费者的学历还真扯不上关系。不是服装专业的学生，未必知道水洗标的相关知识。消费者不懂，咨询一下主播，是一件极其正常的事，不知道怎么就把主播给惹毛了。
更奇怪的事，在消费者质疑引发纠纷后，不仅是主播，直播间的一位工作人员在评论区称：“正常人都知道水洗标是啥，你堂堂大学生不知道？”另一名中控人员称：“她（消费者）发这些话是为什么，就是‘羊毛月’惹了大学生群体被网暴了，就让这个群体觉得自己厉害了。”
梳理整个报道发现，舆论怀疑这名消费者因为网名里有“大学生”的字样，从而被针对了。起因并不是她问水洗标的知识，而可能是直播相关人员为“羊毛月”鸣不平，把她当作“出气筒”。
商家服务消费者，应该真诚以待，对疑问耐心解答，生意不成仁义在。说大了，这是岗位职责。说小了，这是吃饭的本钱。如果工作人员连这个职业底线都没有，那不就是吃饭砸锅？最后可能连吃饭的碗都没有了。
事发后，该主播带货的服装店铺回应红星新闻称，直播间涉事的主播、中控、运营人员均已被开除。
商家壮士断腕，恐怕还是为了积极挽回声誉。毕竟，主播针对一个群体乱发脾气，有可能受到这个群体的抵制，最后自己的生意受到干扰。
员工服务公司，不要因为个人好恶影响工作。来的都是客，不管是什么学历的，都应该真诚对待。回想到“羊毛月”之所以引发众怒，不正是他嘲讽找不到工作的大学生，引发大量网友不满导致的吗？背后的逻辑都是一样的。
“羊毛月”的粉丝群体主要就是大学生，嘲讽行为无疑是在“吃饭砸锅”，最后弄得自己灰头灰脸，颜面尽无，还被平台处罚。主播难道忘了“羊毛月”的下场？
不是“大学生厉害了”，而是相关人员缺乏对人群的基本尊重，自己的价值观出现了问题。不客气地说，一些人甚至成为某些网红或明星的“脑残粉”，不讲原则，不顾是非，眼里只有偶像，甚至将这些好恶带进工作中。
近期，一些品牌请的代言人，引发舆论的强烈反弹，就被舆论质疑内部有人拿“公款”追星。不管是真是假，员工积极履行自己的职责，服务公司，为公司带来正面效益才是根本。员工尊重自己的职业，就应该按照职场的规则办事，这样才会少些质疑和纷争。否则，最后不仅自己饭碗丢了，还有可能被公司追究责任。