极目新闻通讯员 尹茜 李林牧
检查排长队，病房嘈杂，治疗时间较长，是不少工作繁忙的白领一族不愿住院治疗的原因之一。
一对一服务、家庭式病房、多学科综合医疗、高级专家诊察、检查陪同、药事指导、营养咨询……日前，武汉市普仁医院全新开设了这样的外科病房，可更好地满足群众个性化的就医需求，进一步提升了医疗服务品质。
专属微信群指导做好入院准备，女白领住院时间缩短1/3
一年多以前，来自深圳的女白领陈女士（化姓）开始逐渐出现情绪低落、失眠多梦、大便干结的情况。为此，她辗转就医，但症状并未得到有效缓解。近日，了解到武汉市普仁医院开展了肠道微生态治疗的她，与科室医护人员取得了联系。外科特需病房主任付广在与陈女士详细交流了她的病史后，决定针对陈女士长期失眠和顽固性便秘的情况实施安全、无创的肠菌移植治疗。
陈女士在交流中表示，由于工作繁忙，她希望能尽量缩短治疗时间，在住院治疗期间，她还希望病房里能有相对安静且私密的办公环境。为了满足陈女士的诉求，科室医护人员在陈女士入院前便为她建立了专门的院前微信沟通群，并指导她提前服用了清肠和杀菌药物。待陈女士安排好工作后，从深圳飞往武汉就医，科室派专车将陈女士接到该院外科门诊，院中从挂号到办理住院手续全部一站式完成，后续的所有检查也有专人帮陈女士预约好，节省了大量等候的时间。病房里配备的办公桌，让陈女士在住院期间也可以更好地兼顾工作。
在治疗期间，医生将精准配型的菌液注入到了陈女士的肠道内。治疗后的第一天晚上，陈女士入睡就比平时快了，做梦的频率也减少了。在经过每天一次，共计7天的菌液治疗后，陈女士入睡困难、失眠多梦、便秘的症状得到了明显改善，不久顺利出院返回深圳。付广主任介绍，按照传统的住院治疗流程，陈女士需要住院11天左右，由于外科特需病房一对一的专属服务和院前院中一体化治疗，陈女士此次的住院时间缩短了1/3左右。
对于这一次的治疗经历，陈女士不禁为外科特需病房的服务点赞：“不仅帮助解决了困扰我多时的问题，科室和医护人员贴心的服务让我在治疗的同时，还能兼顾工作。”
结肠癌晚期患者全身水肿，多学科联合治疗助其重拾希望
68岁的刘先生（化姓）是一名结肠癌晚期患者，且癌细胞已转移至肝脏，由于长期接受放化疗治疗，他出现了上腹疼痛、全身水肿、解不出小便等症状。经朋友推荐，他来到武汉市普仁医院外科特需病房进行住院治疗。外科特需病房主任付广组织该院肿瘤科、泌尿外科、肝胆外科、中医科专家进行了会诊，专家团队经详细研究刘先生的病情，判断他的状况为晚期癌肿多脏器功能障碍，同时合并长期放化疗导致的肠道菌群紊乱。
针对刘先生的情况，专家团队为其量身定制了治疗方案，首先立即停止原抗生素，根据菌群分析以及抗菌药物敏感试验，为刘先生选用合适的杀菌药，抑制过度繁殖的有害菌，并结合特殊的肠内营养剂治疗。待身体状况好转后，行肠菌移植治疗，可改善机体免疫及代谢。同时，团队针对刘先生的具体症状调整饮食，增加膳食纤维，增强肠黏膜的局部防御屏障功能，防止细菌易位。
经过一段时间的治疗，刘先生的饮食和精神得到了明显好转，免疫力得以增进。与此同时，中医科专家为其制定了中医治疗的方案，肝胆外科专家为其进行了射频消融治疗，多学科的联合治疗不仅增强了抗肿瘤治疗的效果，也让刘先生的生活质量得到了较大的改善。
不仅可以检查不排队，患者的医疗、生活都有管家
付广主任介绍，特需病房是在保障基本医疗服务的基础上，为更好满足不同人群特殊就医需求而开设的病房，融合专业、舒适和专属服务于一体，在就医环境、就医体验、医疗护理质量等方面提供更优质、高效、便捷的高质量医疗服务，通过更前沿、更先进的技术解决疑难复杂疾病。
该院外科特需病房有10余名来自外科、骨科的高年资医生管理患者，同时在全院成立了专家库，为患者主诊的都是医院最顶尖的专家，还汇聚了来自北京、上海、广州、深圳等国内一线城市的顶级教授，如胡海、王存川、余松远等多位特聘专家及其团队，为患者量身定制精准、个性化的治疗方案。只要患者有需求，专家查房、高级专家团队的多学科会诊，流程顺畅。外科特需病房的护士们也是从各科室优中选优，技术过硬，还经过了严格的再培训。
“特需医疗的本质，依然是医疗。如果在保证高质量医疗的同时，住院时间能够被缩短，对患者来说就是受益的。如果每一次检查、每一次治疗都可以省去等待时间，患者的就医体验感也会大大提升。”付广主任介绍，特需病房会做好全院协调，让检查机器、手术台来等患者。不排队，省时间，是患者能非常直观体验到的便利。特需病房优先安排各类检查和手术，确保患者能够迅速进入治疗流程，体验到快捷高效的医疗服务。
医疗、护理、后勤、服务四位一体，是该院为外科特需病房定下的要求。每一位患者入住到特需病房后，都会有一位管家，从入院办理到准备各项检验检查，再到日常护理、术后康复等等，各项流程手续都有管家来负责。
特需病房采用单人家庭式病房，温馨舒适，患者的饮食，也会有大厨全程照料。“特需病房不是五星级酒店，患者在这里吃的不是奢华大餐，但厨师会根据营养师的医嘱来制作营养餐，也会根据每位患者的口味来进行调整，同时满足一定的个性化需求。”付广主任表示。
付广主任表示，特需医疗的需求客观上存在，大家其实不应该把特需病房视作医院直接提供的一项服务，而可以把它视作是一个平台。特需病房希望的是和医院各个科室一起把患者的整体服务质量提升，达到1+1＞2的效果，同时也探索出特需医疗更多的可能性。
(武汉市普仁医院供图)