极目新闻评论员 屈旌
近日，湖南怀化网红理发师李晓华爆火出圈。因为她会仔细聆听顾客的要求，并且完全按照顾客的要求去剪，不擅自发挥。网友直呼：听得懂话的理发师终于出现了！
晓华的走红也遭到了一些同行的嘲讽和诋毁。有理发师在直播时称：“我们经过10年的努力，从25块涨到200块，被她（晓华）一个视频搞出来30块，是不是很多消费者会觉得我们黑良心？拉低了行业的档次。”
对此，晓华回应：“30元理发价格不低，我的手艺目前只值这个价，当然以后技术长进了可以涨价，但是现在我觉得只值这个价。”（据11月10日澎湃新闻）
相关新闻视频截图
面对某些同行气急败坏的质疑，李晓华的回应显得谦逊而诚恳。同行认为她标价30元是在打“价格战”，是坏了“行规”，但她认为自己的定价是基于对自身手艺的准确评估。这种自知之清醒，在当今这个浮躁的社会中显得尤为难能可贵，诚实稳重的态度，也赢得了更多人的尊敬和支持。
相比较起那些抱怨她标价太低，强词夺理地指责她拉低收费标准、不尊重自己职业的理发师，李晓华的态度才是对顾客、对职业真正的尊重。因为真正的手艺人，往往更专注于提升自身技能，赢得大家的认可，而不是两眼一睁就是钱。
其实，晓华也不过是说了句实话，30元的价格对于一次纯剪发的服务来说，确实并不算低。尤其是在怀化这样的城市，开店运营成本比一线城市来说相对较低，这个价格不是什么破天荒的亏本价，只能说是实实在在的良心价。只不过，现在市场上的理发美发价格普遍虚高，动辄七八十元甚至上百元一次的剪发，再加上各种套路和办卡推销，让人不胜其烦。更显得李晓华手艺好，价格实在，如同一股清流，只能说这都是“全靠同行的衬托”。
虽然现在话题被集中到“30元理一次发”，但李晓华走红的关键原因，并不是因为理发价格低，更重要的是她能提供优质贴心的服务。不少理发师因为专业技能不到位，缺乏耐心，剪头发千篇一律，根本不在乎顾客的意见，导致长期以来，网络上类似“每次剪头都是一次冒险”“理发就像豪赌，而我从来没赢过！”的段子层出不穷，背后积攒的其实是消费者的无奈和不满。
但李晓华善于倾听顾客的需求，并且能够根据顾客的实际情况，帮他们设计出满意的发型，这本身就已经足够厉害了。就在11月9日，7万人在直播间围观她只通过剪发，将一名男大学生“爆改”出了明星气质，巧妙的技艺和认真的态度令人惊叹。
晓华在直播间“爆改”男大学生（网络截图）
这样让人改头换面，颜值暴涨的理发服务，相信即便价格高一些，也依然会受到欢迎，但李晓华并没有因为走红而乱涨价，而是继续踏踏实实地服务顾客，干好本职工作。这种简单淳朴的品质，也更让人感到安心。她提供的不仅仅是修剪发型的服务，还有使人产生信任，感到舒缓开心的情绪价值，而这种价值是无法用金钱去衡量的。
晓华的走红，让我们清晰地看到了服务行业“以人为本”的重要性。仅仅是因为“听得懂人话”、愿意脚踏实地服务顾客，就能赢得如此大的关注和赞誉，可见这种令人愉悦的价值感与获得感，在理发行业中是稀缺的。
人们花钱理发，不仅仅是为了外貌上的形象管理，有时更是一种心理安抚和情绪转换。从心理学来说，改变发型可以让人迅速简单地拥有新的精神面貌，看着镜子里的自己逐渐蜕变，人更容易从过往的情绪困境中走出，感觉自己焕然一新，重获信心，拥有力量。一个好的理发师能够让人从头开始，焕发新的光彩，但一个差劲的理发师，可能会让人钱包和情绪双双受挫，心理上遭遇更沉重的打击。因此，那些叫嚣着高价才是尊重职业的理发师，不妨扪心自问一下，你们真的提供了与价格相符的价值吗？
在任何服务行业中，打“价格战”都并非长久之计，唯有不断提升服务质量，真正从顾客的角度出发，才能赢得市场的认可。晓华的同行们，除了要加强基本的技术训练外，还需培养整个行业的服务意识，让更多理发师认识到，每一次剪刀的起落都承载着顾客的信任与期待，比起努力提高价格，更应努力磨炼手艺，提升服务质量，学会“听懂人话”，少在一旁吃酸葡萄，多跟晓华学学招，才能真正提升行业的美誉度，拉高行业的档次。