极目新闻评论员 徐汉雄
近半月来，多家金融机构拟招聘催收相关人才。三湘银行5月31日公告称，面向全国引入高级催收管理人才、高级电催人才等7个岗位的高级人才。微众银行5月29日发布的招聘信息显示，拟招聘业务运营支持岗（委外运营）人才，负责委外催收机构日常业绩指标及过程指标监控。6月3日，光大银行发布的招聘公告显示，零售与财富管理部客户营运中心—专属运营团队电话催收岗拟招聘3人。（据6月3日澎湃新闻报道）
银行招聘催收人才（图源：视频截图）
报道引起网友的热议。有网友说，这还需要本科学历，在电诈行业工作过的人有就业优势。提起催收，大家会想起电话骚扰、恐吓之类，也会想到电信诈骗。实际上，专业规范的催收是不允许这些手段的，这是把催收岗位想偏了。
欠债还钱，天经地义。民间把“催收”称为讨账。无论私人之间，还是机构之间，讨账往往并不容易。一方面，有的欠债人不讲诚信，到了约定的还款日期就算有钱也不还，让债权人反复讨要，既伤面子也伤和气；还有一种情形是欠债人本身没有偿还的能力，在借钱的时候虽然作了还钱的承诺，这个承诺是没有保障的，虽然有心还账，无奈口袋空空，以致会出现债务违约，这种欠账要讨回也不容易。
银行对催收人才的要求（图源：澎湃新闻）
讨账是一门艺术，仅是沟通能力就很重要。催收自古有之，大家熟知的战国时期人物孟尝君，就有派门客去封地收债的事。此门客来到封地后，发现这债也不好讨，便来了一招，请欠债的人都来吃酒，表示不强制还款，只验对债券。此前躲着不见面的债户听闻此言，便都来参加了酒宴。在核对债券时，门客将债户分为三类，能够还款的，便当场还款；暂时不能还款的，签订还款计划书，择期再还；实在没钱的，而且预估将来也无钱可还的，则当场焚烧债券，视为“撇账”。
这个讨债被传为佳话，记于史册。以现今的眼光来看，这个讨债显得有智慧，就是准确判断债务人的履行能力后区别对待。喊人来吃酒，在酒席上闲聊时，可以顺便摸清欠债者的家底，这跟背景调查差不多。一时没钱的可以择期还，这跟分期付款的模式差不多。实在没钱的，给以免除，这也类似于债务人可申请破产。
为什么会焚烧债券？孟尝君的门客也谈到了自己的理解，认为那些真正缺乏还债能力的，如果逼债逼急了，人家会逃亡。钱终究是讨不回，还损害了债主的名声。当今的破产制度与“撇账”类似，对失去还债能力的给以破产清算，可以让欠债者获得重整的机会。
可见，讨债绝不是以威胁、恐吓、堵门等暴力手段相逼那么简单的事，要能根据欠债者的情况进行科学催收，对其财务状况与还债时机精准把握，并制订讨债计划。不久前，中国互联网金融协会发布《互联网金融贷后催收业务指引》，从实操层面对催收行为和催收行业提出诸多要求。诸如，每日电话催收不能超过3次，每天晚上10点以后不能催收，不应向联系人催收，未经同意，不得进入债务人的住宅与办公场所……以此防范不当催收、个人信息泄露等风险。
《互联网金融贷后催收业务指引》对催收的要求（图源：页面截图）
欠债不还令人厌恶，但暴力催收同样令人厌恶。据报道，平台上有关“暴力催收”的关联投诉高达数十万条，可见暴力催收不得人心。多家银行拟招聘催收人才，如果按照《互联网金融贷后催收业务指引》的要求去开展工作，有利于促进催收业务的规范。
金融机构加强催收组织管理，这是应有之义。相关招聘要求催收人员具有金融与法律相关的专业知识，要求大学本科以上学历，这就表明催收是项专业工作，并非想象中的那种“电话轰炸”。催收也只有在法律的框架下运行，才能得到认同。任何暴力或“软暴力”催收，只会适得其反，产生不良的社会影响。银行机构招聘催收人才，如果能以此促进催收工作规范化，在催收行业起到正面示范作用，就值得期待。